A Geração Z, nascida entre 1997 e 2012, está emergindo como uma força econômica global com profundo impacto no consumo. De acordo com o relatório “Spend Z”, desenvolvido pela NielsenIQ em colaboração com a GfK e o World Data Lab, essa geração, que já representa cerca de 25% da população mundial, deverá ser responsável por um poder de compra de US$ 12 trilhões até 2030. Para marcas e varejistas, compreender as particularidades desse grupo não é apenas uma vantagem competitiva. É uma necessidade estratégica.
A Influência Crescente da Geração Z
A Geração Z não é apenas a maior geração da história, mas também a mais diversa, conectada digitalmente e, em muitos aspectos, a mais influente. Com uma taxa de crescimento do poder de compra que supera a das gerações anteriores, a Geração Z está redefinindo as regras do consumo global. Espera-se que essa geração ultrapasse o gasto dos Baby Boomers até 2029, tornando-se a coorte de consumo mais poderosa da história.
O Que Faz a Geração Z Ser Única?
A Geração Z é a primeira geração a crescer em um mundo completamente digital, o que a torna altamente influente em termos globais. Esse grupo também é caracterizado por sua diversidade racial e étnica, com a maioria dos membros sendo não-ocidentais. Além disso, a Geração Z valoriza autenticidade, inclusão e responsabilidade social, aspectos que impactam diretamente suas decisões de compra.
Apesar de ser uma geração com grande preocupação com questões globais, como mudanças climáticas e justiça ambiental, há um “gap de consumo” significativo entre o que a Geração Z diz valorizar e o que realmente consome. Por exemplo, embora muitos afirmem preferir marcas sustentáveis, o consumo de fast fashion e gadgets de última geração é prevalente entre eles, evidenciando uma desconexão entre intenção e ação.
Prioridades de Consumo da Geração Z
O relatório destaca que, embora a Geração Z já esteja fazendo compras, suas prioridades de consumo evoluirão de forma significativa nos próximos anos. Atualmente, a saúde, a beleza e a tecnologia estão entre as categorias de produtos mais compradas por essa geração. Curiosamente, enquanto a jornada de compra da Geração Z geralmente começa online, as lojas físicas ainda desempenham um papel importante, com quase 50% de seus gastos sendo feitos em lojas de conveniência e supermercados.
A Geração Z também é altamente influenciada por avaliações online e opiniões de amigos, o que reforça a importância das redes sociais como canais de marketing. De fato, 53% dos membros da Geração Z já utilizaram botões de compra em redes sociais, demonstrando que as marcas devem estar presentes em todos os canais para capturar o gasto dessa geração.
Estratégias para Capturar o Gasto da Geração Z
Para marcas e varejistas, investir na Geração Z hoje é a garantia de lealdade de marca e o crescimento de receita no futuro. O relatório sugere várias estratégias para capturar esse mercado em expansão:
- Inovação Incremental e Disruptiva: A Geração Z valoriza a novidade e a autenticidade. Portanto, as marcas devem focar em estratégias que combinem inovação contínua com campanhas publicitárias autênticas e envolventes.
- Omnicanalidade: A Geração Z espera experiências de compra fluídas entre o online e o offline. As marcas devem investir em estratégias omnichannel para atender a essas expectativas.
- Sustentabilidade e Responsabilidade Social: Embora haja um “gap de consumo”, a sustentabilidade continua a ser uma prioridade para essa geração. Produtos que combinam múltiplos atributos sustentáveis têm maior probabilidade de sucesso.
- Personalização: A Geração Z valoriza experiências e produtos personalizados que atendam às suas necessidades específicas. As marcas devem utilizar dados e tecnologias baseadas em IA para criar recomendações personalizadas e experiências de compra exclusivas.
Desafios e Oportunidades
A Geração Z representa um desafio, mas também uma oportunidade interessante para marcas e varejistas que buscam crescer no mercado global. Para ter sucesso, é essencial que as empresas compreendam profundamente as complexidades desta geração, adaptando suas estratégias para responder às suas influências culturais, valores e comportamentos de compra. No futuro, as marcas devem focar em criar experiências autênticas e personalizadas, utilizando tecnologia para desenvolver campanhas de marketing que falem diretamente aos interesses e necessidades da Geração Z. Além disso, investir em práticas sustentáveis e em canais de venda omnichannel será crucial para construir uma conexão duradoura com este público. Aqueles que conseguirem capturar a atenção e a lealdade da Geração Z hoje estarão não apenas garantindo relevância imediata, mas também se posicionando para dominar o mercado no futuro próximo, à medida que o poder de compra dessa geração continuar a crescer exponencialmente.