Estamos observando uma volta do assunto “Fim dos Cookies”. Os cookies, neste caso, são aqueles pequenos pedaços de código que nos seguem pela internet como sombras persistentes, prontos para nos lembrar de cada busca que fizemos, cada produto que visualizamos e cada decisão de compra que hesitamos em tomar. Quem diria que esses fiéis companheiros digitais estariam prestes a serem aposentados, nos forçando a repensar completamente a forma como nos relacionamos com nossos clientes no varejo e bens de consumo? Afinal, quem precisa de cookies quando se pode apenas adivinhar os desejos dos consumidores, não é mesmo? Bom, quem não tem bola de cristal vai ter que trabalhar bastante.
Do que estamos falando mesmo?
Os cookies de terceiros são uma parte fundamental da infraestrutura da internet moderna. Eles permitem que os anunciantes rastreiem o comportamento dos usuários em vários sites, o que é essencial para a personalização de anúncios e a segmentação de audiência. No entanto, com as crescentes preocupações com a privacidade dos dados dos usuários e a implementação de regulamentações como o GDPR na Europa e a LGPD no Brasil, os cookies de terceiros estão sendo cada vez mais questionados.
Recentemente, o Google anunciou que não usará mais cookies de terceiros em seu navegador Chrome. Essa decisão terá um impacto significativo no mundo do varejo e bens de consumo, onde a personalização e a segmentação são essenciais para o sucesso das estratégias de marketing digital.
Desafios Emergentes no Varejo e Bens de Consumo:
Com o fim dos cookies de terceiros, as marcas enfrentarão desafios gigantes em relação à personalização e segmentação de seus anúncios. A coleta e o uso de dados próprios, como histórico de compras e interações diretas com a marca, se tornarão mais importantes do que nunca. Isso significa que as marcas vão precisar repensar suas estratégias de coleta e uso de dados, buscando alternativas para garantir que possam continuar oferecendo experiências personalizadas aos seus clientes.
Outro desafio será a revisão das métricas de desempenho. As métricas tradicionais, como o ROI baseado em cliques, podem se tornar menos relevantes em um mundo pós-cookie. As marcas terão que encontrar novas maneiras de medir o sucesso de suas campanhas, focando em métricas que reflitam o verdadeiro envolvimento do cliente, como taxas de conversão e tempo gasto no site.
Oportunidades no Varejo e Bens de Consumo:
Apesar dos desafios, o fim dos cookies de terceiros também abre novas oportunidades para inovação no varejo e bens de consumo. Com a necessidade de se concentrar mais em dados próprios, as marcas podem encontrar novas maneiras de entender e se conectar com seus clientes. Isso pode levar ao desenvolvimento de estratégias mais eficazes de engajamento do cliente, que se baseiam em dados mais precisos e relevantes.
Além disso, a mudança pode estimular a adoção de novas tecnologias. Por exemplo, a inteligência artificial e a realidade aumentada podem se tornar ferramentas ainda mais poderosas para o varejo e bens de consumo, permitindo experiências de compra mais imersivas e personalizadas.
Estratégias para o Futuro no Varejo e Bens de Consumo:
Diante desse cenário, as marcas precisarão adotar novas estratégias para se adaptarem ao fim dos cookies de terceiros. Uma das principais estratégias será a valorização dos dados próprios (first party data). Isso significa que as marcas precisarão investir na coleta e análise de dados próprios, como histórico de compras e interações diretas com a marca, para garantir que possam continuar oferecendo experiências personalizadas aos seus clientes.
Além disso, as marcas também precisarão buscar parcerias estratégicas. Isso pode incluir colaborações com empresas de tecnologia e provedores de soluções de martech e IA, que podem ajudar as marcas a se adaptarem mais rapidamente ao novo cenário e a desenvolverem novas abordagens de marketing.
Eu Ouvi “IA”?
Sim, como quase todas as conversas sobre tecnologia em 2024, o assunto sempre acaba chegando em Inteligência Artificial.
Imagine um cenário onde as marcas não apenas entendem, mas também antecipam os desejos dos consumidores. Com a IA, as marcas poderão analisar grandes quantidades de dados first party, como histórico de compras e interações diretas, para criar perfis de consumidores extremamente precisos. Essa análise permitirá uma personalização, onde cada interação com o consumidor se torna uma oportunidade única de oferecer uma experiência (ou oferta) sob medida.
Não para por aí. A IA pode ser a chave para desvendar os mistérios do comportamento do consumidor em um mundo pós-cookie. Por meio de algoritmos sofisticados, a IA será capaz de identificar padrões complexos e sutis que escapariam à análise humana, permitindo que as marcas compreendam melhor as necessidades e preferências dos consumidores em tempo real.
No fim das contas, tentando resumir toda essa visão de futuro, o que fica é o seguinte: o fim dos cookies é uma grande oportunidade para transformar o varejo. Muito mais do que uma disputa entre big techs. Finalmente o varejo terá que encarar a necessidade de obter o máximo dos seus valiosos dados próprios e transformar isso em melhores experiências para o consumidor. No fim, todos ganham.