A inteligência artificial generativa está transformando o cenário empresarial, e os CEOs de todo o mundo estão atentos às suas oportunidades e desafios. De acordo com uma pesquisa global recente realizada pelo IBM Institute for Business Value (IBV), que entrevistou 3.000 CEOs de mais de 30 países, incluindo o Brasil, a IA generativa não é apenas uma tendência passageira, mas uma força que vai definir o futuro das empresas. Paralelamente, a pesquisa conduzida pela consultoria em branding Cordão foca nos impactos dessa tecnologia no marketing, oferecendo uma visão muito relevante sobre o tema.
Transparência e Governança: Pilares Fundamentais
No Brasil, 82% dos CEOs entrevistados destacaram a importância da transparência na IA generativa como um fator chave para conquistar a confiança dos clientes. A governança também se mostrou um tema prioritário: 62% acreditam que ela deve ser implementada desde o desenvolvimento das soluções de IA, garantindo que ética, transparência e conformidade regulatória sejam incorporadas desde o início. Por um lado, esses números mostram uma preocupação com a responsabilidade e a necessidade de assegurar que a IA seja utilizada de maneira justa e segura. Porém, sabemos que no Brasil as questões éticas são relativas à margem de lucro.
Adoção e Vantagem Competitiva
Mais da metade dos CEOs brasileiros (51%) reconhece que a vantagem competitiva das empresas está atrelada à sofisticação da IA generativa. Isso demonstra que a tecnologia não é mais vista apenas como uma ferramenta de apoio, mas como um diferencial estratégico. Além disso, 57% dos CEOs afirmam que suas equipes já possuem o conhecimento necessário para integrar a IA nas operações diárias, reforçando a ideia de que o sucesso na adoção da IA depende tanto das habilidades técnicas quanto da preparação das equipes. Ou seja, estamos todos ainda no início de algo que não sabemos como vai evoluir. Por isso, o mais importante é estar no barco do que na praia abanando com a mão.
Transformação Digital Acelerada
A transformação digital continua a ser uma prioridade para os líderes empresariais. No Brasil, 78% dos CEOs planejam manter ou acelerar o ritmo das mudanças em suas empresas. Curiosamente, 68% desses líderes estão dispostos a assumir mais riscos do que seus concorrentes para manter uma vantagem competitiva. Essa disposição para arriscar é um indicativo de que os CEOs estão cientes do papel da IA na condução de suas empresas para o futuro.
O Dilema da Substituição: CEOs vs. IA
Apesar das oportunidades oferecidas pela IA, há uma preocupação crescente entre os CEOs sobre a possibilidade de serem substituídos por essa tecnologia. Nos Estados Unidos, Reino Unido e Holanda, 43% dos CEOs entrevistados acreditam que a IA poderia eventualmente assumir seus cargos. Além disso, 45% desses líderes já tomam grandes decisões de negócios baseadas em dados e informações obtidas através de ferramentas como o ChatGPT. A preocupação com as considerações éticas também é evidente, com 68% dos CEOs priorizando essas questões ao considerar a adoção da IA em suas empresas.
Impactos no Marketing: A Pesquisa Cordão
Complementando os dados do IBV, a pesquisa da Cordão se concentra nos impactos da IA no marketing. O estudo busca entender como a IA está sendo integrada nas estratégias de marketing das empresas e quais são suas implicações. Essa pesquisa é especialmente relevante no contexto em que muitos CEOs expressam preocupações sobre a IA assumir suas funções, e onde já se observam decisões estratégicas sendo influenciadas por ferramentas de IA.
Adaptando-se a um Futuro Impulsionado pela IA
O futuro das empresas passa pela adoção da IA generativa em diferentes áreas de negócios. Para os CEOs, o desafio será encontrar o equilíbrio entre adotar essa tecnologia para melhorar a eficiência e manter a transparência, ética e governança em suas operações. A transformação digital acelerada, impulsionada pela IA, oferece oportunidades novas, mas também traz desafios mais novos ainda. É preciso capacitar equipes, principalmente, as lideranças para adotar ferramentas de forma prática para redução de custos, melhoria da experiência do cliente, personalização, análise de grandes bases de dados e aceleração de processos diversos. Ah, e também pode usar para escrever posts no Linkedin. Só cuidem para dar um tapinha no texto e não deixar tão evidente, ok?